RÜCKSENDUNG (RETOURE) / UMTAUSCH

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Rückversand (Retoure)

Der Rückversand ist für Sie kostenlos und muss innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendung nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch der Rückversand nur aus Deutschland veranlasst werden.

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns über WhatsApp (unter Angabe des Rücksendegrundes und Ihrer Bestellnummer), um die Rücksendung zu organisieren. Schicken Sie das Produkt an uns zurück und bewahren Sie die Retourenquittung auf. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie mittels Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse über den Erhalt und die weiteren Schritte.

Mehr Informationen unter Lieferung.

Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen. Gegebenenfalls entstandene Versandkosten werden bei Teilrücksendungen nicht zurückerstattet.

Umtausch/Reklamation

Der Umtausch ist für Sie ebenfalls kostenlos und muss innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung erfolgen.

Innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos umtauschen. Das Umtauschrecht gilt für alle Artikel (auch reduzierte), jedoch nur für unbenutzte, ungetragene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel bzw. bei z.B. Gürteln in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Bitte beachten Sie weiterhin, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch der Umtausch nur aus Deutschland veranlasst werden.

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns über WhatsApp (unter Angabe des Rücksendegrundes und Ihrer Bestellnummer), um die Rücksendung zu organisieren. Schicken Sie das Produkt an uns zurück und bewahren Sie die Retourenquittung auf. Sobald Ihre Umtauschware bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie mittels Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse über den Erhalt und die weiteren Schritte.

Mehr Informationen unter Lieferung.

Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen. Gegebenenfalls entstandene Versandkosten werden bei Teilrücksendungen nicht zurückerstattet.

So senden Sie Ware zurück

  1. Bitte kontaktieren Sie zunächst unter Angabe des Rücksendegrundes und Ihrer Bestellnummer unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns über WhatsApp (unter Angabe des Rücksendegrundes und Ihrer Bestellnummer), um die Rücksendung zu organisieren.

  2. Legen Sie die Ware in den Versandkarton zurück, in den der jeweilige Artikel verpackt war. Bei zusätzlichen Umverpackungen (z.B. Schachtel einer Geldbörsen), legen Sie die Ware bitte erst in die Umverpackung zurück und dann in den Versandkarton.

  3. Tragen Sie bitte den Rücksendegrund in dem von uns separat zur Verfügung gestellten Rücksendeformular ein und legen Sie dieses zur Ware in den Versandkarton.

  4. Schließen und verkleben Sie den Versandkarton.

  5. Kleben Sie den über das DHL-Retourenportal selbst generierten Rücksendeaufkleber außen auf den Versandkarton (bereits vorhandene Aufkleber bitte überkleben bzw. vorher abziehen).

  6. Geben Sie das Paket in einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe ab und bewahren Sie die Retourenquitting als Nachweis, dass Sie das Paket zurückgesendet habe, auf.

Adresse für Rücksendungen

SONSEC GmbH
c/o KorkAllee.de Zentrallager
Hörder Rathausstr. 28
44263 Dortmund

1€ Pro Bestellung

Diesen Betrag legen wir aus jeder Bestellung zurück, um unseren Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

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SINNVOLL EINSETZEN

Einmal jährlich setzen wir die zurückgelegte Summe dann ein, um grüne und nachhaltige Projekte zu unterstützen.

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FÜR EINE GRÜNERE WELT

Auf diese Weise haben wir bereits dafür gesorgt, dass tausende Bäume gepflanzt und unzählige Tonnen CO2 eingespart wurden.

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Beim Versand geht Verantwortung für uns weiter. Wir verfolgen eine 0%-Plastik-Politik und verwenden retournierte Kartons ein zweites Mal. Das spart enorm viel Müll und tut der Umwelt gut.

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Wir achten auf einen umweltfreundlichen und klimaschonenden Versand und versenden daher stets CO2-neutral. Das gewährleisten wir nicht nur im Rahmen der GoGreen-Initiative von DHL sondern immer!

VERSANDKOSTEN
NUR 0,99 €

Rundum zufriedene Kunden sind unser Ziel. Dazu gehört für uns bei Nichtgefallen ein kostenloser* Rückversand innerhalb Deutschlands innerhalb einer Rückgabefrist von 30 Tagen.

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RÜCKVERSAND

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